Feedback System
Sistema di raccolta feedback per punti vendita
Un sistema completo, intuitivo e personalizzabile per raccogliere e gestire i feedback dei clienti all’interno dei punti vendita.
Permette di monitorare in tempo reale la percezione del cliente su vari aspetti del servizio, migliorando l’esperienza d’acquisto e supportando le decisioni aziendali.
- Valutazioni da 1 a 5 stelle
- 16 aspetti del punto vendita
- Dashboard in tempo reale
- Esportazione dati in CSV
Come funziona
Feedback immediato e strutturato
I clienti esprimono il proprio gradimento con una valutazione a stelle (da 1 a 5) su 16 voci del punto vendita: dalla pulizia alla cortesia del personale, dalla qualità dei prodotti all’accessibilità, fino alla velocità del servizio in cassa.
Suggerimenti e segnalazioni
Il cliente può lasciare suggerimenti liberi per migliorare i servizi oppure inviare segnalazioni dettagliate indicando email e telefono: un canale diretto di comunicazione.
Dashboard di amministrazione
Da un pannello riservato vedi tutti i feedback in tempo reale, esporti i dati in CSV per analisi o archiviazione, consulti grafici sull’andamento dei voti medi per ogni area e gestisci le segnalazioni ricevute.
Perché adottarlo
Valorizza il cliente
Sentirsi ascoltati aumenta il coinvolgimento e la fedeltà al punto vendita.
Migliora il servizio
Monitorare i punti critici permette interventi mirati e tempestivi.
Decisioni basate su dati reali
Report e medie dei feedback aiutano la direzione a decidere sulla base dell’esperienza effettiva dei clienti.
Modulare e personalizzabile
Puoi aggiungere o modificare i criteri di valutazione e personalizzare la grafica.
Vuoi vederlo in azione?
Raccontaci la tua attività: ti mostriamo come Feedback System può adattarsi alle tue esigenze, senza impegno.